常见问题

1.5151团是做什么的？

• 5151团是中国最大的都市丽人团购平台！5151团坚持每日至少更新一单，精品消费！给您所要，天天惊喜！
  同时，同时5151团保证7天无条件退货。

2.价钱都那么便宜？是正品吗？

• 从网站上线开始，5151团就坚持所有产品均来自可靠渠道，保证100%正品的政策。
      5151团郑重承诺：7天无条件退货
      5151团郑重承诺：100%正品，对每一个购买者的消费利益保障到底！
      5151团承诺所发布的每一款产品皆为真实有效的产品信息，由5151团与商家签订的协议作为保证，其真实性、 准确性和合法性由签订协议的商家负责。5151团将负责审核产品的质量及安全性的相关证书及证明。数万人已经在5151团参加了团购，其中很多人已经在收货后留下了评论，也不要忘记在您确认收货时候给我们留下评价哦！

3. 团购对于一些新手而言，购买程序会很复杂吗？

• 只需在团购截止时间之前点击"购买"按钮，根据提示下订单付费购买即可。支付成功，商家将会在规定的时间发货，并通过邮件及手机短信（可选）通知您已发货，您在收到通知后注意查收快递包裹。

4. 什么是7天无条件退换货啊，不满意真的可以退吗？

• 7天无条件退换货是我们对您的承诺。只要您保持商品、配件及外包装为出售时的原状，即不影响二次销售的情况下，均享受7天无条件退换货服务。但是如果您损坏了商品的外包装、配件，或是由于使用不当，而非质量问题造成商品损坏的，恕不享受该服务，敬请谅解。退换双程邮费自理，不接收到付件。

5. 如何付款？操作安全吗？

• 5151团购网使用支付宝、财付通等主流第三方支付方式，支持国内数十家银行的网上支付，并都采用了国际流行的SSL或SET方式加密，确保您的交易安全。

6．如果参加团购人数不足，怎么办？

• 5151团并没有设置最低参团人数，请您放心购买！

7. 货款一定要在今天付款吗？

• 页面上有本次团购的结束时间，需要在结束时间之前付款哦！所以请尽早付款，以免错过团购宝贝时间！

8. 往期团购可以购买吗？

• 不可以购买。5151网每天推出一款精品生活，每天都有新的惊喜，原有产品过了团购时间不能再购买哦！所以请认真关注我们的网站更新哦…

9. 邮费怎么计算？

• 5151团商品邮费情况分为两类：（1）包邮；（2）不包邮，不包邮商品的运费视商家具体情况而定。不包邮商品的邮费5151团默认使用韵达快递，邮费8元。支持圆通和中通，邮费也是8元，还可以选择EMS发货，邮费15元。 顾客如有货品质量问题，每张订单可提供一次退货服务，您寄回商品的运费请您选择普通快递并将商品寄回商家，并预付快递费用，我们会根据运单金额将报销的运费退回给您，每张运单最高报销金额为15元。同时5151团为您提供了多种免邮费购买的优惠政策。敬请留意！

10. 我在5151团讨论区提问了，怎么回答挺慢的？

• 我们每天服务数以万计的用户，每一名客服同时要面对数十位客户的提问，因此如果有回复较慢的情况出现，首先向大家抱歉，我们会查看并且回答每一位用户的问题。如果您想第一时间获得解答，建议您拨打5151团的客服热线4006-5151-75咨询。我们将会有专业的客服人员为您解决问题！

11. 5151团商品什么时候发货？

• 5151规定活动商家必须在团购活动结束3-5个工作日内完成发货。商家如出现逾期不发货、缺货或者节假日休息的情况，可以拨打5151团的客服热线4006-5151-75咨询。敬请谅解！

12. 什么是积分？什么是M币？M币怎么用？

•     积分是5151平台推出的线上虚拟财富。M币是存放在用户个人中心中的虚拟币金额，登录后在个人中心首页可看到您当前的M币余额。
      每100积分可兑换1M币，兑换成功后扣除相应积分，您可以活动抽奖或者兑换5151团上相应的商品。M币可在您购买5151团网在线销售的产品时按1：1的比例当作现金用于支付货款。
      详情请您关注5151团网站上各类促销活动信息的发布。

13. 退款是怎么退的？

• 在您要求退款时，我们的客服人员会电话与您联系，退回的货款会退到您的5151团的账户上！如有疑问，可拨打5151团的客服热线4006-5151-75咨询。

14. 我是商家，想在5151团组织团购，怎么联系你们？

• 5151团欢迎可提供高品质服务或产品的优质商家等成为5151团特约合作伙伴，如您有意合作，请联系我们的市场部联系电话13412228066（黄先生）。